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        企業管理咨詢案例 | 深圳市某醫藥集團公司《管理模式與管理提升》項目

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        時間:  2021-11-08 瀏覽人數:  0

          一、項目背景
          
          該集團公司集制藥、藥品批發、零售連鎖于一體,為國有控股型上市公司,并承擔著國有醫藥儲備任務,擁有固定資產8億元人民幣,年銷售額18億人民幣。隨著公司規模不斷擴大,企業內部暴露出越來越多的問題,企業內部也進行了多次經營變革,對自身存在的問題進行了整改,由于缺乏先進的方法與工具,效果較差,嚴重影響了企業的發展速度。
          
          企業面臨著如下主要問題:
          
          1)集團對各業務單位管理失控,不能有效地指導業務單位的經營;
          
          2、企業機構雍腫,各部門存在著大型的冗員現象;
          
          3)職責不清,權限不明,企業內部扯皮、誰諉現象嚴重;
          
          4)企業內部運作效率低,協作與配合性差;
          
          5)人員任用缺乏依據,依據傳統的“學歷、資歷、經驗”進行論資排輩,年輕人才沒有承擔重任的機會;
          
          6)人員與職位要求存在很大的差距,缺乏科學與先進評估的方法與工具,中層以上人員的任命變成一種內部人事平衡的手段;
          
          7)“官本位”現象突出,專業化人才沒有發展空間;
          
          8)分配(薪酬與福利)方法落后,不得體現“多勞多得”,大鍋飯現象嚴重,員工不滿意;
          
          9)員工的工作積極性不高,效率低,成本高;
          
          10)公司面臨著人才危機,不能滿足業務發展的需要;
          
          ……
          
          在這種情況下,該公司高層決定引用專業性咨詢公司,借助社會資源來解決企業的實際問題。
          
          二、項目內容
          
          根據該公司的初步需求,我們對該企業進行了詳細的診斷,采用《人員深度訪談》、《管理指數》、《調查問卷》、《資料收集》、《現場觀察》等多種方法,對企業存在的問題進行了全面的分析與診斷,并與公司高層管理多次溝通,并達成共識,確定了如下項目內容:
          
          1)確定管控模式(解決集團對業務單位管理失控的問題)
          
          2)組織設計與優化(解決現有組織管理層級多、機構雍腫現象)
          
          3)進行部門職責梳理(解決職能定位不清晰、分工不合理、權限不明確、職位設置不合理等諸多問題);
          
          4)定崗定編(解決人浮于事、人員、工作量與效率的平衡及企業冗員問題);
          
          5)人員評估與定員(對現有各層級人員進行人力評估,建立職位任職標準,實行全員重新確定崗位,進行公開競聘,提高人員與職位的匹配度)
          
          6)建立任職能力標準(解決專業化人才的發展通道,為各種人才提供了發展空間,打破傳統的“行政”發展的做法);
          
          7)建立以“目標績效(KPI)”為導向的考核機制(通過有效的牽引,引導員工不斷提高工作能力,增強企業核心競爭力,實現經營目標);
          
          8)建立價值評估機制(通過職位價值評估,建立不同職位的價值等級,替代了不合理的行政等級,體現不同職位對企業的貢獻度);
          
          9)建立價值分配機制(建立三維動態薪酬標準與多種福利方式,使分配與績效、對企業的貢獻度、個人能力有效結合起來,解決了以往分配缺乏依據與客觀標準的問題,也解決了企業內部分配不公的現象);
          
          10)建立有效激勵體系(通過多層次、多方式的激勵,將物質與精神、短期與中長期、發展與成長等方式有效結合,調動了不同層級人員的工作積極性)。
          
          三、項目開展過程中出現的難題與處理措施
          
          1)實行全員再定員,對企業人員全部重新進行崗位競聘,無論是對企業還是咨詢公司,都是一個極大的壓力。我們以大量客觀的數據與系統的評估標準,讓企業人員大量參與整個過程,讓他們了解整體過程的公平性與客觀性,,最終蠃得了絕大多數員工的認可與接受,當然也存在一部分員工的抵觸,在公司高層的堅決支持下,對冗員進行了合理的分流。
          
          2)三維動態薪酬的實施,對以前靠論資排輩工資較高者以及行政等級高而能力較差的員工,重新進行職位調整后,對他們的現有利益是個沖擊,考慮到企業的穩定及他們對企業服務的年限,實行了薪酬“凍結”的方法,避免了矛盾的激化。
          
          3)項目設計中,該企業人員參與度不高,存在錯誤的思想觀念,認為企業出了錢,就應該由咨詢公司來承擔設計工作,設計出成果他們使用就行了。針對這種問題,我們多次強調,讓他們參與是要通過這個過程,讓大家熟悉與掌握相關的方法,使之成為一種管理工具,提高企業的管理水平。并與公司高層多次溝通,最終達成了共識。
          
          四、項目效果
          
          該項目于2004年十月份啟動,至2005年三月份全部設計完成,并進入試運行階段,歷時五個月。人員評估結果與建議,被該企業采納90%以上(部分人員考慮到其他原因,未采納),現在人員穩定,狀態良好。其他各項成果經過一年多的運行,公司高層與員工都比較滿意,達到了項目預定的各項目標。

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