用戶需求分析最接近銷售環(huán)節(jié) ，咨詢機(jī)構(gòu)可為企業(yè)提供的服務(wù)較多，常見(jiàn)研究類型有：客戶滿意度調(diào)查、客戶方案咨詢服務(wù)、銷售機(jī)會(huì)探究。

　　一、客戶滿意度調(diào)查：

　　南方略咨詢提供從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、信息采集、數(shù)據(jù)分析、研究報(bào)告全流程一站式服務(wù)，擁有大量實(shí)戰(zhàn)案例，全國(guó)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)項(xiàng)目目的，細(xì)分為消費(fèi)者調(diào)查、滿意度調(diào)查兩大類。

　　在工業(yè)品市場(chǎng)除對(duì)本品客戶調(diào)查外，還可以對(duì)競(jìng)品客戶進(jìn)行調(diào)查，以利于從客戶角度進(jìn)行本品和競(jìng)品的使用感受對(duì)比，有利于委托方更好的服務(wù)于客戶，充分認(rèn)知自身和競(jìng)品的差別。

　　二、銷售機(jī)會(huì)探究

　　企業(yè)開(kāi)展銷售工作通常是按照區(qū)域或細(xì)分行業(yè)推進(jìn)，銷售機(jī)會(huì)探究也需要分階段進(jìn)行。

　　工作步驟：

　　1.年度和月度任務(wù)分解。

　　2.產(chǎn)品任務(wù)和區(qū)域任務(wù)分解。

　　3.客戶任務(wù)分解。

　　4.有效營(yíng)銷資源的定位和獲取？

　　5.市場(chǎng)和銷售方案制定？

　　三、客戶方案咨詢服務(wù)：

　　可幫助委托方進(jìn)行如下工作

　　1.有效客戶定位

　　2.有效客戶細(xì)分

　　3.有效客戶和產(chǎn)品需求矩陣分析

　　4.有效客戶采購(gòu)決策模式

　　5.梳理各目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)名單

　　6.提供采購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

　　7.約見(jiàn)采購(gòu)相關(guān)人員

　　南方略幫助客戶實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

　　·幫助客戶公司深入了解公司產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式，為公司產(chǎn)品定位、需求分析和確立核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)，提供公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位以及營(yíng)銷方案的重要決策依據(jù)。

　　·幫助客戶公司評(píng)估產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的吸引力以及公司在各細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助制定合理的產(chǎn)品銷售策略。

　　服務(wù)亮點(diǎn)

　　深入剖析目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式以及市場(chǎng)表現(xiàn)狀況，幫助企業(yè)了解自己消費(fèi)者，評(píng)估企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為明確公司產(chǎn)品定位、掌握消費(fèi)者需求趨勢(shì)以及如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供重要決策依據(jù)。

1、基于相關(guān)行業(yè)、現(xiàn)存市場(chǎng)、消費(fèi)者的深度研究，結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀，重新定義和明確企業(yè)客戶管理和需求服務(wù)戰(zhàn)略；

2、通過(guò)企業(yè)組織內(nèi)部調(diào)研和企業(yè)客戶調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)和客戶，收集有效信息，構(gòu)建客戶圖像，準(zhǔn)確捕捉不同類型消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求和期望，分析企業(yè)現(xiàn)存服務(wù)的不足，找到客戶服務(wù)體系搭建的著力點(diǎn)；

3、根據(jù)客戶需求的洞察和現(xiàn)存體系的缺陷，設(shè)計(jì)基于客戶需求的服務(wù)體系藍(lán)圖，從市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、技術(shù)支持等方面構(gòu)建疏通和提升企業(yè)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的機(jī)制；

4、為企業(yè)規(guī)劃和搭建客戶服務(wù)體系數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)，為客戶服務(wù)體系的實(shí)施提供技術(shù)支持；

5、提供專業(yè)員工培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)和相應(yīng)技能；

6、跟進(jìn)改項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)施狀況，評(píng)估效果，收集反饋，并結(jié)合不斷變化的客戶需求及時(shí)改進(jìn)。

浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司

深圳諾普信農(nóng)化股份有限公司

四川鐵騎力士實(shí)業(yè)有限公司

華強(qiáng)化工

環(huán)球石材（東莞）有限公司

深圳市卓眾之眾有限公司

廣州夜太陽(yáng)舞臺(tái)燈光設(shè)備有限公司

青島豐邦農(nóng)化有限公司

廣西力源寶科技有限公司

北京城宏星石材集團(tuán)有限公司

山東聊城魯西化工銷售有限公司

深圳市前海合智同方科技有限公司

茂名好如意辦公用品有限公司

......