零缺陷復制
　　　　　　　　　　　　　　——連鎖運營及贏利模式
　　（揚思卓教授、揚書良教授、單國旗教授、周意純研究員聯撅宏著連載）
　　第四章 連鎖為王時代的來臨
　　10年前，在世界企業500強排行中的前10名還沒有零售業的影子。然而，在2002年，沃爾瑪居然超過了通用、微軟、美孚等國際知名企業，坐上了世界頭號交椅。于是，有人驚呼傳統行業超過了科技行業，一個零售為王的時代已來臨。事實上，當他們說出這句話時，他們忘記沃爾瑪之所以能成為第一，那是因為它搭上了連鎖事業發展的高速列車，是連鎖經營的形態將它從阿肯色州的一個小鎮帶到全世界，并甩開所有對手，領跑在前。所以應該說，這是一個連鎖為王的時代，是一個真正現代經營形態的崛起！
　　沃爾瑪因連鎖而成為全球企業叢林中最受人尊崇的王者；家樂福、家庭倉儲（HOMEDEPT）等也因連鎖而進入百強之列；KFC、麥當勞、星巴克、7-11等都因搭上連鎖的高速列車而聲名鵲起……，我們可以這樣毫不夸張的說，連鎖經營事業成就一個新時代——連鎖帝國時代。在這個時代里，消費者得到了全新消費體驗，企業則因連鎖而成規模，因高效的規模而一路攻城拔寨，凱歌高奏，將曾經的企業強者永遠地成了歷史書上的記載。
　　熟悉連鎖經營歷史的讀者都知道，沃爾瑪、KFC、星巴克等連鎖企業在成長之初，他們看來是不起眼的無名小輩，如沃爾瑪被當時的零售貴族們稱為阿肯色州的農民店，KFC也只是買炸雞的上校，星巴克不過是買咖啡豆并兼營咖啡飲料的小店而已，但在它們身上都體現出了一個共同的特質——有發展連鎖經營的零缺陷基因（在當時來說代表著未來發展趨勢）：獨具特色的經營方式，致力于創造一流品牌，不斷地建立與完善組織機構，推動新連鎖運營模式的實踐，并著力塑造連鎖網絡及其支持系統。正是因為這些特質，構成了它們連鎖發展的零缺陷基因的主要成份。一旦零缺陷基因形成后，連鎖經營也就開始踏上了快速發展的新干線，企業和個人的財富裂變也就開始了！
　　然而，具備零缺陷基因，只是走完了萬里長征的第一步，接下來還有很長的路要走。首先，要按照適合于自身企業發展的連鎖模式進行拓展：當要對連鎖企業進行大規模重組時，“統分衍生式”是合適的模式；當企業尚小，實力須大幅提升而又不想過多喪失自主權時，“自由組合式”將是不錯的選擇；當有了品牌，有了豐富連鎖管理經驗而資金和實力尚欠時，那您可用“特許加盟式”，和加盟者一起發展連鎖事業；有了品牌，有了經營管理的豐富經驗且資金的充足，但更希望一切盡在掌控時，“直營延伸式”可以讓您圓夢；當一時不能取得全局優勢，那就不妨采取“定點布局式”，先農村包圍城市以獲得局部優勢；當無華潤、聯華之類實力而又欲快速擴張，試著揮起資本的大棒，用“資本擴張式”來助推您事業的高速發展；最后，請別忘了還有一招“品牌擴張式”，學習英國馬莎百貨，將自己的所有商品都是自有品牌化，在所有的擴張動作，將品牌進行到底！
　　如果說零缺陷基因之于連鎖經營是大廈基礎的話，那么，運營模式則是這個大廈的主體，贏利模式則是大廈建成后如何經營大廈的問題，是租是售還是用作他途，就要看自己的實際情況而定。
在本書中，我們總結了七種連鎖經營的贏利模式：點土成金式、差異錯位式、風險轉移式、依附成長式、目標集聚式、產業延伸式、生態互補式。這七種模式各有所長，各有特色，這要視您的企業實際情況來靈活運用，是什么身段就穿什么樣的衣服，是多大的腳就穿多大號的鞋！
　　一個連鎖為王的時代已經來臨，您準備好了嗎？