一、產品簡介
服務營銷，是指企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。它起源于企業對消費者需求的深刻認識，是企業市場營銷觀的質的飛躍。
而服務營銷戰略是指企業（尤其是服務企業）為了謀求長期的生存和發展，根據外部環境和內部條件的變化，對企業所作的具有長期性、全局性的計劃和謀略。服務營銷戰略是企業在組織目標、資源和它的各種環境機會之間建立與保持一種可行的適應性的管理過程。營銷戰略被認為是最佳管理七要素（戰略、結構、系統、作風、技能、人員、價值觀）之首。制定營銷戰略實質上就是根據情況選擇做最恰當的事，“做恰當的事比恰當地做事更為重要”。
二、服務內容
目標客戶細分與定位分析
服務營銷的戰略目標規劃
服務營銷活動計劃規劃
基于服務營銷的STP戰略規劃
服務營銷差異化戰略規劃
服務價值體系規劃
服務營銷體系規劃
服務營銷流程體系規劃
服務營銷戰略管理
客戶關系管理咨詢
多元化的創新服務組合規劃
服務營銷組織規劃與權責規劃設計
服務員工管理咨詢
服務營銷監督機制設計
服務營銷考核體系設計
