——從咨詢方案全面進入咨詢執行時代——
2011年底，南方略重慶公司提出了“從方案到執行”的營銷咨詢服務方式的重大戰略調整，這是南方略咨詢服務方式的重大轉變，同時也是對南方略重慶公司人力、物力、執行力的重大考驗。
圍繞這一服務戰略目標，南方略從人員、服務產品內容、服務方式、服務周期、考核方式、一體化服務工程等進行了調整與規劃。通過1年的運行，新戰略目標得到了有效的實施，新咨詢服務方式得到了市場的檢驗。在2012年的客戶服務中，南方略有超過70%的客戶得到了從方案+執行的全程一體化咨詢服務。2012年，南方略從以下幾個方面的具體改變，從而實現了公司服務戰略目標的達成。
一、人才觀念的轉變
南方略要實現新的服務戰略目標，首先是對南方略咨詢師標準的重新界定：南方略過去的咨詢師的標準側重在思考力，2012年，重慶公司對這一標準進行了調整和修改，將執行力與思考力同時作為評估一個咨詢師的基本標準，對公司咨詢老師的等級進行了重新界定，將咨詢師分成策劃咨詢師和執行咨詢師兩類。二是新招了一批具有執行經驗、執行思想、執行能力的高級咨詢師。三是對公司在客戶執行方面欠缺的老師，進行了系統的培訓，同時，在客戶服務過程中，增加老師的執行服務內容。
二、服務產品內容的調整
圍繞執行結果和業績達成，設計新產品，比如，南方略在2012年推出了招商外包的新咨詢產品，從招商策劃、招商政策、招商會議、招商洽談、招商合作、招商后續服務的一體化招商服務內容，完全由項目組成員全程負責，從過去的咨詢配合、客戶為主的招商方式轉變為項目老師為主，客戶配合的招商方式。整個招商過程，實行客戶交鑰匙計劃，就是將招商客戶直接交到客戶手中。2012年，南方略對浙江中橫窗業實施招商外包業務，取得了極大的成功，獲得了客戶的高度認可。同時，推出了市場部業務職能的外包產品，全面承擔客戶市場部業務職能，提升客戶市場部策劃能力。
比如南方略榮盛水泥項目，公司在過去是以銷售導向的營銷服務方式，缺乏對市場信息、產品策劃、活動策劃的能力。南方略將咨詢服務內容植入到市場部的各項工作與計劃中，成立新市場部，全方位的為客戶提供市場策劃，同時，將各項策劃內容落實到客戶的市場中去。南方略重慶口腔醫院項目，以及連續合作了三年，公司派駐員工，長期在客戶內部開展工作，制定客戶營銷工作計劃，遵循客戶日常考核管理，提升客戶銷售業績，不僅是客戶營銷的參謀與指導，同時也是客戶營銷的執行者與實施者，從營銷方案到營銷政策的實施，從網絡推廣到媒體推廣的執行，從會員營銷服務到定點聚焦業務，都活躍著南方略老師的身影。
三、服務方式的改變
從過去的圍繞方案，圍繞階段的項目服務方式轉變為圍繞客戶工作推進，圍繞客戶業績達成的服務方式，全面參與客戶的各類營銷會議，全面開展對業務人員的工作方法的改進、全面參與客戶的經銷商溝通與銷售業務的達成推進，全面實施各項營銷策劃的服務內容，從過去的前端服務做到真正的全程服務。
四、服務周期的改變
將公司的咨詢服務內容調整為策劃執行期和全面執行期兩個階段，策劃執行期一邊策劃，一邊執行。全面執行期，一邊執行，一邊調整。
南方略咨詢執行植入服務，在服務的時間的周期更長，服務的貼身度更高，服務的過程參與更多，服務的質量管理要求更嚴。
五、考核方式的改變
將常駐客戶服務時間、項目執行深度、項目執行效果等新考核指標作為咨詢師的日常考核標準之一，新增加的客戶指標，鼓勵員工待在客戶，待在市場哪里，與客戶公司的各個部門達成一片，與客戶的市場結合在一起，與客戶的業績跳動在一起。從過去的階段考核、方案考核方式轉化為了客戶業績達成目標效果指標，讓老師們在客戶的市場里做咨詢，而不是在辦公室做咨詢。
六、一體化服務工程
將公司過去的六位一體咨詢服務方式升級為一體化咨詢服務工程，打通咨詢服務過程的漏洞與相互不銜接的地方，從市場調查到方案制定到方案評審到方法執行到方案評估到方案優化到業績評估，針對每個環節，提出了具體的服務標準和方法，從系統上保證咨詢服務質量的有效提高，從方法上保證咨詢執行服務的路徑，從流程上保證咨詢執行服務的進度，從標準上保證咨詢執行服務的要求，從結果上保證咨詢執行服務的業績達成。
通過1年的咨詢執行的實踐，南方略在主動貼近客戶的項目服務過程中，提升了咨詢師的能力，提高了客戶的服務價值，促動了雙方更緊密的合作，對業績達成做了進一步的保障。咨詢執行服務戰略，取得了階段性的項目服務成功，獲得了客戶的高度認可，極大的提高了咨詢的服務價值與服務效益。南方略將繼續優化服務產品、提升服務人員的能力，研究執行服務的方法，進一步推動咨詢的服務效果和質量，推動服務客戶的發展與壯大。
順應市場發展；
迎接更大挑戰；
創造更大業績；
提升更大能力。
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