????????????????3? ??????

?????????????????????

????й??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е1?????????????6????????????????????????????20?????

?й?????????????????????????????????б???????????豸???????????г???????????????????????????豸??????????????????????????????????????н?????????????????????????????????????????г???????????????????????????н???????й???????·????????????λ????????????????????????????????2010????????????????????????????????????????????????????????2????????

1. ????6??????????????????

2. ????8?????????????

3. ????3???????????????????????

4. ????3??????????????????????

5. ??????8??????????????????

??1995?????????????????20????????????????С?????????????????綥???????????1??????????????????????????????????????????????????漰???????????????????????????????÷??С?????豸????????????????е??????????????????????????ж?????????????????????????????????????豸????????????????????????Ь???????????????????????????????????????????70???????????????????????????y????????????????????????????????????3?????????????????????л?????????????н????????????????????????????????????

?????????????????????????衣????2000??????????????????????????????????????????????????????20???????2006???????????????????????????3????????ι?????3????????????????????????????????й????????????????????????????????????????????????????????ɡ????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ????????

???????????????????з?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????桰??????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????y????

?????λ?????????????????????????????????????????????Ч?????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????á??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????в?????????????????????????????????????????????????????????????浽?????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

1?? ??????????ι?????????????????????????

????????????о??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????г??????????????????????????????λ???????????г??????????????????????????棬?????????е??????????г????????ɡ???????????????з??????????????????????????????????????????????????????????????????в???з????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г??????????????????

2?? ??λ?????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????β??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????+???????????????????м???????????в???????????????????????????????????????????ü??????????????????????塣?????????????????????????С?飬?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????豸??????????豸???????????????????????????λ????

???????????????????????????????????????????????е?豸?????????????????????????????廯????????????????????????

??????????????????????????豸???е???????????????????????????????????????????3????????????????????????????????????壬???????????????и?????????????????????????????????????????????????????????棻???????????????????????????????棬?γ??????????????????

3?? ?????3A???????????????????

????????????????????????????????к????????????????????????У?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????漰???????3??????????3?????????????滮??????????????????????????????????????????????????滮?????????????????????????????????3?????????????????????????????????????????滮?????????????????????????????????????????????飬???????3??????????????к???????Э?????з??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????1???????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????ν?????????????????????????????????е??????????????????????????????????????????豸??????????????????????????????3A????????????????????????????????豸???ù???????????豸????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????廯?????????????????????

1??2006??????????????С????

???????廩????????????????????????????????????????????飬?????????????С????????????????????12??28????С???????????????????????????????????????????????????????????????????????г???????淶??????????????????ν????????????????????????????????????

2???????????????????и???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г??????????

3?????????????????????????????????????????????￡?????????????????????????????????????????????????????

4????????廯???????????廯??????????????????????????????????廯???????廯????????廯???г??????廯?????????????????????????????????????????????У?????и????ο???????????????????ж?Σ??????????????????????????????????????????????????????????棬???????????????????????????????????????????????????????У????????????????????????????Ч????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????п???????????????￡?????????????????????г????????????????????????????????????????????￡?????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????о???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????У?????????????????????????????????????????????????????????????·?????·?????????磬???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????滮???????????????????????????????飬?t???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????裺??????????齨?衢???????????齨?衢?????????ζ??齨?衢??????????????衢??????????????衣

??????????

???????????????й??????????????????????????

?????????????????????????????衣??????й????Э?????????????????????????????з?Э???????й????????????????????й??????????????????????????????????????????????????????????????????飬????????????????е???????????????????????????

?????????????????????????????????????Ч???????????????????????????????????ú??????????????????ó??????????????????????????????????????????????????????????????y???????????????????????????????μ??

2010??????? • 2009?й??????????????佱????????????????????С??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????

??????????????????????????????????????????????????????μ??????????????????????????????????????????????????е?????3???????????????????????????????????????????????????????????????Ч???±???????????????У??????Ρ????л??????Щ???y?塢??????????????????????????????壬?????????????????????????????????????????????μ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????з????????????????????????????ò?????÷?????????????????????????????????????????????

??????????100%

?????λ??????С???????????С???????????????????????????????????????????????????????????????????????λ????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????100%???????Ч?????????????????????????????γ???λ??????????????????????????????????????????????????????????Э???????????С?????????????????????????3+???????????????????????????????????÷?????ó????????????????????????????????????????????????????????Ч?????????????й???????????????????????м??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е??????????????????飬???????????????????

2014????????????????????100???????????е?????????????????й?????????????????????????????????????綽?????????????????????????е?CRM???????????????????????????????????????????????????????????????

???????????2600??????????????????????????????5000?????????????????????????????????100%????????????????????????????????3??????????????????λ??????

???????????????????????????????????????????????????￡?????????????????????????????????鵽?????????100%???????????

?塢????????￡?????????????????????

??????????????????????????????????????????о??????????18???????????????????????????ó????￡??????????????????????????????С??????????????????????????????????????е?е?????????????????з???????????ж???μ???????????????????

???????????????????о??????????????????????????λ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????

??????????2??????????????????У??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????廩???????????????????????????????о??????У???о???????????????????????????????????????????????????о??????????????????з????????????????????????????????У?????????????豸?????????????????????????з??????????????????????????Ч????

???????????????????,??CAD????CAPP?????????????????????PDM???????????????IPD???????????????????????????з????μ???????Ч???

?????????????????????з?????y????????????????????????????з????500???????????????????????1???????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????廯?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????з??????500???

δ????????????????????????????????????з?????5????????????4%-6%???????з????5????????????????????????о???????????????????????????人???????о?????

??????????

????????λ?????????μ????壬??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???漰?????????????????????????????????Ч??????????????????????????????????????????????????????????????????Ч?楨????????????????????????Ч??????????????Χ???e??????????????????????????????????????????????????Σ?ν?????????????????????????????????

?????????????????????????????Щ??????????и???????????????????????????硶????????????????????1??? ???????36?????????????????????????????????????400? ?????90720??????

 ??????????????У?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ????????????????????硰л????????о?????????????????????????????????С?????????????????????????????????塱???????С????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????￡?????????????????????

??????????

?????????

?????????????????????ν????????????????????????????????У?????????????????辶?????????????е????????磬??????????????????????????????????--????????????????????????????????????????????????????????????????????--??1995???????????????????????????????????з?????????????????????????????????y?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????籩????????????????????2008??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????з?????????????????????????????--2008?????????????????μ?48%??????μ?20%??2009??????μ?20%?????????5%??2010?????????????????????????160%????????2011???2013?????й???????????й??????еЭ????????????й??????е??????????У???????????????????

??г?????????

??????????г??????????????????????????????????????????????????Χ?????????????????????????????????????????????????????????????????Ρ?????Σ????????????????????????????????????????????????????????????1??????????????????????????????????????????????????尾???????????????????????????2010?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Ч?????????????????????????????????????

???????????????????С??????????????????′???????????????????????????????????????????г???????????????????????????2014???????????????????????????????????????????ü???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????γ?????????????ге??????????????????????????Ρ?

????????????????1???????????????????

????????δ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????緋???????????????????????洢??????????????????豸???????????????????????100%?????г???????????????豸???????????????????????