???????????????????????????????????????????????Щ?????????????????????????????λ????????????????????棺??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????а???????????λ?????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????

????1????λ

????????λ??????????????????????????????????λ?á?Ψ??????????????????????λ??????γ?????????????????壬?????????ζ???????????????????????λ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????λ?????????????????????????????г??????????????λ?????????μ?????λ???????????????

????????????Ц???????????

??????????????й??????????????λ???????????????????????Ц?????????????????????????????????????????????й????????????г???????й????????????????????????????λ???С?????????????????磬???????????????С???????????????????????????????????????????????????????ò??????????????ò????????????????λ??????й??г???????????????????????????????й?????????????????????в??????????????????????????ò?????μ??λ??

??????????????

????2003???????????????50?????????????????????λ????????????I??m??LOVIN?? it??????и?????????????????????????????????????????и???????????????????????????г????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????д???????????

????????????λ?????仯?????????????г???????????????????г???????????????????????????????????????????????й????????????????Ц?????????50????????????е?????????????????????????????????????????磬???????????μ?????????????￡??????С???????????????????????μ??????????壬????????????λ??????????????????????????????????????????????????

????2???????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????裬??????????????????м???????? ???磺???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????У???????????????????????????????????????????????????????

????QSC&V

????Q??Quallity????????S??Service??????C??Cleanliness?????V??Value??????????????????????????????????????????????????????????е?????????????????????????????????????????????μ????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????μ?????????????????????????????????????????????

???????????????

???????????????????????????????????????????????в????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????γ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ζ???????????

????1?????????

??????????????????????????????????й???????????????????????????????????????????????ζ??????????????QSC&V????????????????????????????ζ??????????Mcdonald's??????????????????????????????????????????????LOGO???????????????????????????????

???????????????????????????????????壬????趨???????•????????ò??С??????????????????????Ц??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????衰????????????????λ???????ζ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????н???????????????????????

??????????????????????????120?????????н?30000????棬??????????????????????????????????????????????????????????????塱????????????????????????????????????????????????????????????Щ??????????????????????????????????????ò??Χ?????????????????????????ζ???????????????????????????????????????????????????????????????

????2??????????

????????????????24С???????????????????????????????????????????????????????? R&B??????????????????true color??????Walking On Sunshine????????????????????г????????????????????????Apple Tree??????????????????????????????????????????????????????Щ???????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????о???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????3??????????

??????????????????????????????????о??????Χ??????????????????顣???????????С?????????????????顪????????????????????????СС???????????С???????????????????????????????????????????????????????????Щ??????????????????????????????????????????????????????????????????????

????4??ζ???????????

?????????????????ζ??ó?????????????????????????????????????????????????????????????????з????2?????????????????????????????????????????????????????ó????????????????????????????????????????鲼????????????????????????????????????????ζ?????????????????ζ??????????????????????????ζ?????????????????????????????μ?????????????￡??????????

??????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????ж??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????楨????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????1?????

????????????????????????????y?飬?????????????????????????Ρ????????????y?飬????????????????楨????楨????????????

??????1????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ???????????á?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????絼???Щ??ε????????y????????????????汾????е????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????д????????????????????????????????????????????????棬??????????????????????????????????????????????????????

?????????????????Ц??????????????????????1??2??3?????????????3???????????????????????????????????????????????????????壬??3????????M??,??????????????????????????Ц??????????????

??????????????д????????????????ζ??????????????????????????????????????????????????λ??????

??????2???????

??????????????????淽????????ò??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????楨?????楨?????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????3????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????紫?????к?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????б???????紫???У????????????к????????????????Щ??????????????????????????????????????????????????????????????????д??????????????????????????

????09??2??11????????????????μ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16.5?????????????ù????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????Ч??????й??????????????????????????????У??????????????????μ?????λ????μ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????й???????????????????????????????????????????????????????????????????

????2??????

?????????????????????????????????????Σ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????θУ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????

???????????????????????壬???????????С??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????й?????????????й?????????????????????????????????????????????????????????ж???????????????????????綼??У????ο?????????????塱???й??????????????????????????亢????????????????????????????????????????????????????????????????????????θе??????????????????á?

???????????????????

???????????????й?????????????￡?????????????????????????????????????????顣???????????????????????????Щ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ζ??????

?????????????

????????????????????????????????????????????μ?????????????????????????????????????????????????????潨?????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????θ???????????????????г????????????????????????????????????????????????????????????????棬????????????????????????????????????￡??????????κι?????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е?????????????????????????????????????????,??????????????????????????????????????????????????????μ???????????????????????棬????????????????????????????????????????????????????Щ?????и????????????????????????????????????κ??????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????κ??????????????????????壬?κ???????????????????????????????????????????????????????????

????????????

????????????????г???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Ч????

????????????????????????????????????С????????????????????????????????в???????????????????????????????????????????????3??????????????????????????С??????????????????????

???????鶯??

??????????Ц????????????????????????????????????????????????????д????Ц0????????????????????????Ц??????????????????Ц???????????????????????????????Ц?????С????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????е???????????????????????????????????????????????????????????????????????Ρ?

?????????????????????ζ??????????棬???????????????ó???????????????????????????????t????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????λ????????????λ???????????????????????????С???????????е?????????緒?????????????????????????????????????????ж?????????????????????????????????????????????壬????????????????????????????????????????????????ξ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????硢??????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ????????????????????????裬??????衢????????Rap???????????????????????????κη??????????????????????????????????????????????????е????

??????????????????????????????????????????????????????????????